Los resultados de la Encuesta de Satisfacción a Personas Usuarias del Transporte Público 2025, realizada por el Instituto de Planeación y Gestión del Desarrollo del Área Metropolitana de Guadalajara (IMEPLAN), confirman que la principal deficiencia del sistema radica en la operatividad. Pese a una calificación general aprobatoria, los usuarios identifican la baja frecuencia de paso y la falta de unidades suficientes como los obstáculos más críticos para su movilidad diaria.